Politique de remboursement

Retours

Nous serons heureux d’accepter un retour et de vous proposer un échange ou un remboursement, à condition que vous nous en informiez dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre (vos) article(s), sauf indication contraire dans le cadre d’une promotion.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit également respecter les conditions suivantes :

- Le(s) produit(s) doit/doivent être en état neuf, avec tous les emballages d’origine, accessoires, et tout produit offert gratuitement fourni avec le(s) produit(s).

- Vous ne devez pas avoir utilisé le(s) produit(s) au-delà de ce qui serait nécessaire pour l’examiner comme dans un magasin physique avant achat. Si vous avez utilisé le(s) produit(s) au-delà de ce cadre, ou si vous avez installé le(s) produit(s), connecté à des services tels que l’eau ou le gaz, saisi des données ou installé un logiciel, nous pourrons déduire du montant remboursé la perte de valeur résultant de cet usage.

- Pendant que le(s) produit(s) est/sont en votre possession, vous devez en prendre soin raisonnablement. Les produits doivent être retournés sans dommage. Si votre article est arrivé endommagé, veuillez nous en informer dès que possible. Pour tout dommage visible (par exemple sur l’emballage ou à l’extérieur du produit), vous devez nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison. Notre service client discutera alors des options possibles de remboursement ou d’échange.

Tout dommage non signalé dans les 72 heures sera considéré comme causé par votre manipulation, sauf preuve contraire. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en fonction de la perte de valeur due aux dommages.

Si vous avez choisi que nous effectuions une installation ou un service similaire, et que vous demandez un retour pour un changement d’avis : (a) aucun remboursement ne sera accordé pour les services commencés ou terminés ; (b) nous ne serons pas tenus de désinstaller ou d’annuler les services fournis pour permettre le retour du ou des produit(s) ; (c) les conditions de retour et de remboursement mentionnées ci-dessus restent applicables.

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné dans le même état qu’à la date d’achat, non endommagé, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et documents imprimés. Sunday Golf se réserve le droit de facturer des frais de restockage de 15 % ou de refuser le remboursement d’un produit retourné dans un état non conforme.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit visible.
Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customerservice@secondchance.co.uk.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Pour un échange du même article, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@secondchance.co.uk.

Adresse de retour

FAO Customer Service
Second Chance Ltd
Units 1 - 4 Pipers Court
Amy Johnson Way
Blackpool
FY4 2RT

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse ci-dessus.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce dernier.

Le délai de livraison du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

En raison de la valeur des produits Sunday Golf, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.